Trocas, Garantia e Devoluções

A Mark.Mee garante a troca no caso de possíveis defeitos de fabricação de produtos, para solicitações feitas em até 30 dias após a data de recebimento do produto.

Já a garantia no banho das peças é de 1 ano, a contar da data de recebimento dos produtos.

O frete de reenvio da encomenda ao cliente no caso de devolução dos Correios por motivo de endereço cadastrado incorretamente em nossa loja será cobrado do comprador. Portanto, verifique o endereço de entrega informando todos os dados necessários antes de finalizar o seu pedido.

O prazo para devolução de valor, em caso de desistência da compra, é de 7 dias, a contar da data de recebimento dos produtos. Portanto verifique atentamente todos os produtos assim que recebê-los.

Troca por erro seu na personalização:

Caso você deseje efetuar a troca de um produto por erro seu na personalização (exemplo: erro de ortografia, enviou algum dado errado) todos os custos de envio serão por sua conta, e o custo da nova fabricação será de 50% da nova peça escolhida. Regras válidas mediante devolução à Mark.Mee da peça a ser trocada.

Importante:

*As peças que serão devolvidas a partir de qualquer uma das situações citadas acima, devem estar sem sinais de uso, devem estar na embalagem original da Mark.Mee enviada inicialmente para o cliente e devem estar acompanhadas da nota fiscal.

*A Mark.Mee não garante troca ou devoluções de produtos que apresentem mau uso ou quebra.

*A Mark.Mee retornará às solicitações de trocas, garantia e devolução em até 2 dias úteis.

*Após o recebimento do produto com avaria em nossa matriz, haverá uma análise pelo setor de Controle de Qualidade da Mark.Mee. Esse poderá levar até 5 dias úteis para emitir um laudo ao cliente, com indicações dos próximos passos do processo.

*Para casos de trocas, garantia ou devoluções acordadas entre Mark.Mee e cliente, o frete fica por conta da nossa empresa.

Ficou com alguma dúvida ou quer iniciar um processo de troca/garantia/devolução?

Por favor, nos contate pelo email [email protected] ou pelo telefone (51) 98245-3636.